Как ведём соцсети и геосервисы клиник
Текущие изменения в поисковой выдаче приводят к тому, что значение геосервисов как самостоятельных источников трафика стабильно растет. Аккаунты в соцсетях и геосервисах не только напрямую приводят клинике пациентов, но также повышают доверие к бренду в целом за счет прозрачности и получения внешней оценки работы компании.
С учетом действующих требований законодательства, используем площадки, доступные для работы в России: ВКонтакте, Одноклассники и Дзен. Они подходят для анонсов новых материалов сайта, публикаций о врачах, услугах и событиях клиники. Из геосервисов в первую очередь ведём Яндекс Карты и 2ГИС.
Читайте также о том, как мы создаем много качественных текстов.
По данным Яндекса, в марте 2024 года Яндекс картами пользовались 85 млн человек в месяц, в сентябре 2024 года уже 90 млн, а к сентябрю 2025 года 95 млн. То есть примерно за полтора года ежемесячная аудитория выросла на 10 млн человек, или около 12%.
Почему это важно
Отзывы в Яндекс картах проходят такую жесткую модерацию, что существенно увеличивает их ценность в глазах пациентов. Это приводит к тому, что виджеты отзывов постепенно заменяет уходящие в прошлое собственные списки отзывов на сайтах компаний.
Подтверждение добросовестности компании через информацию в соцсетях и на картах также косвенно влияет на ранжирование в поиске как дополнительный фактор, а соцсети также расширяют охват материалов сайта и возвращают аудиторию на сайт.
Повышаем видимость клиники в локальном поиске
Яндекс Карты и 2ГИС — это альтернативное представление клиники для тех пользователей, которые в реальном времени ищут медицинскую услугу в конкретном районе или рядом с собой.
На ранжирование карточки организации в локальной выдаче города влияют в том числе полнота и актуальность информации, количество услуг и рейтинг. С учетом этого, профиль нужно заполнять максимально подробно.
Внимательно заполняем полный перечень услуг, цены, особенности клиники и данные каждого филиала. Есть ряд полей, которые часто упускаются при самостоятельном ведении карточки представителем клиники. Например, не заполняется часть названий услуг, описание услуги и иллюстрация к ней. Между тем, каждая такая позиция добавляет Яндексу сведения о специализации клиники и участвует в поиске.
Увеличиваем видимость врачей в Яндексе
Для медицинских запросов Яндекс часто выводит в поисковой выдаче заметный блок с врачами, куда включаются карточки специалистов. В них могут отображаться специальность врача, стаж, отзывы, стоимость приёма и ссылка на запись.
Данные о врачах можно передавать для медицинской выдачи Яндекса через XLSX или с помощью фида YML, который загружается в Яндекс Вебмастер. Участие в этом блоке позволяет получить дополнительный трафик и пациентов из выдачи.
Помогаем пациенту быстрее перейти от поиска к обращению
В карточке организации на картах пациент получает основные данные ещё до посещения сайта: адрес, график, телефон, услуги, цены, фотографии, рейтинг и отзывы. Из неё можно позвонить, перейти на сайт, построить маршрут, а при подключённой интеграции записаться онлайн.
Чтобы этот путь не прерывался, поддерживаем контакты и график в актуальном состоянии, отмечаем точный вход, добавляем фотографии фасада и помещений. Для каждого филиала ведём отдельную карточку с его адресом, телефоном, расписанием и другими данными.
Пациент может сравнить несколько организаций прямо в Картах, и чем подробнее заполнен профиль, тем больше информации доступно для такого сравнения. Поэтому кроме услуг и цен указываем особенности клиники, которые могут повлиять на принятие решения: парковку, способы оплаты, доступность входа и другие параметры. Добавляем фотографии фасада, зоны ожидания, кабинетов и оборудования.
Источники трафика редко существуют изолированно. Пациент может впервые прочитать статью из поиска, позже увидеть анонс клиники в социальной сети, затем проверить рейтинг и отзывы в Яндекс Картах и уже после этого перейти на сайт или позвонить. Возможен и обратный путь. С учетом этого, сайт, соцсети и геосервисы рассматриваем как связанные точки одного маршрута, где каждый канал охватывает свою часть спроса и одновременно усиливает остальные за счёт дополнительных контактов с клиникой.
Что получает клиника
Во-первых, дополнительные точки входа для пациентов: соцсети приводят аудиторию на новые материалы сайта, а Яндекс Карты и 2ГИС обеспечивают видимость по локальным запросам и позволяют перейти к звонку, сайту, записи или маршруту прямо из карточки.
Во-вторых, увеличение процента конверсии посетителя в пациента за счет снятия возражений.
Тщательно заполненные услуги, цены, врачи, фотографии и работа с отзывами увеличивают качество информации, по которой пациент может сравнить клинику с другими и принять решение в ее пользу.
Как мы работаем
Подробно о том, как работаем и какую терминологию используем.